Müşteri Veri Platformu(CDP) ve Veri Yönetim Platformu(DMP) ilk bakışta benzer gibi görünür ama bunlar ayrı platformlar ve ikisi de kullanıcı ile ilgili dataların toplanması için kullanılır. Hangi platform işiniz için daha iyi sorusuna gelin birlikte bakalım.
Bu iki platform arasındaki farkı daha iyi anlamak için, ilk olarak iki platformun özelliklerini çıkaralım. DMP’ye baktığımızda; öncelikle teknoloji platformu. CDP ise CRM sisteminin daha geliştirilmiş bir aracı olarak karşımıza çıkmakta. DMP, anonim(anonymous) olarak kullanıcıların çeşitli kaynaklardan (online ve offline) bilgilerinin toplanması ve yönetilmesi için teknolojik bir platform. Genellikle dijital pazarlama amaçlı kullanılır.
Bunun yanında, web sitenizi ziyaret etmiş kullanıcıları DMP üzerinde saklayabilir ve dijital kampanyalarınız da hedefleyebilir ya da online ya da offline anket doldurtabilirsiniz.
DMP 3.parti data setleri ile entegre olduğundan, tüm internet dünyasındaki anonim kullanıcılarına erişebilir. Bu setler şunun gibi kategorilere ayrılır, otomotiv, turizm, 29-34 yaş, belirlenen ilgi alanları, satınalma alışkanlıkları ya da kullanıcıların demografik yapıları.
Oluşturulan kitle(audience) verisini programatik kampanyanız da hedeflenen grup olarak kullanabilirsiniz. Bu size, ürün ya da servisinizi dünyanın istediğiniz yerindeki hedefli gruba erişmenizi sağlar. Eğer hedef kitlenizi daha genişletmek istiyorsanız, DMP kullanmak bunun en hızlı ve en kolay yoludur.
Bazı DMP’ler kampanya öncesinde ya da kampanya bitiminde hedef kitlenizi analiz etme imkanı verir. İlginç olan durum, dünya çapındaki dijital pazarlamacılar DMP’yi pazarlama aktivitesinin başarısının ölçümü için kullanmakta. (eMarketer).
CDP – CRM Sistemlerinin Evrimi
CDP müşteri datasının yönetilmesine yardım eder ve daha öncede belirttiğimiz gibi, CRM sisteminin evrimleşmiş hali olan bir araçtır. Tamamen hedeflendiği nokta, tanımlı müşterilerin verisi; kişisel verileri, isim, e-posta gibi. Pazarlamacılar müşteri yönetim araçlarının(CRM) yapabileceğinden daha ileri yeni bir araç eklemek istedi. CDP bu noktada devreye girdi. CDP platformu, mevcut müşterileriniz ile olan iletişimi geliştirmek ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi yaşatmak için kullanılmaya başlandı.
CDP şirketin kaynaklarından veri toplar, CRM deki, web sitesinden, uygulamadan, v.b. Çoğu pazarlama birimi bu platformları ilgili teklifi, promosyonu ve kişiselleştirilmiş e-postaları hazırlamak için kullanır.
DMP ile CDP arasındaki en önemli fark, DMP pazarlamacılara çeşitli pazarlardaki yeni müşterilere ulaşmak için 3.parti aracılığıyla büyük bir external veri seti sağlar. CDP ise tamamen 1.el (1st party) verilerine dayanarak şirket tarafından daha önce toplanmış kişisel verileri kullanır, kesinlikle 3. parti kaynak kullanımı yoktur.
DMP ile CDP Arasındaki Fark
CDP ve DMP; ikisi de hedef kitlenin datasını yönetmek için kullanılır fakat özellikleri oldukça farklıdır. Şirketinizin hayati fonksiyonlarını analiz ederek en iyi platformu seçin.
Genelde, DMP’ler büyük şirketler, yayıncılar, medya şirketleri ve pazarlama ajansları tarafından, çeşitli şirketlerin büyük audience’larına ulaşmak için kullanılır. CDP ise küçük şirketlerin pazarlama birimlerinin mevcut müşterilerinden maksimum gelir elde etmek ve kişiselleştirilmiş teklifler için kullanılır. DMP yeni audience’lara erişiminizi sağlayıp, yeni müşteri olarak CDP üzerinden kişiselleştirilmiş içerik sağlanır.
CDP ile DMP Arasında 5 Önemli Fark Ortaya Çıkardık!
| DMP | CDP |
| DMP kullanıcıların verilerini toplar, segmente eder ve programatik kampanyada DSP’ler üzerinden kullanır. | CDP pazarlamacıların yönettiği anlık ve tanımlanmış müşteri datalarını yönetir. |
| DMP sadece anonym very toplar, kişisel veri toplamaz. | CDP müşterilerin isim, yer veya e-posta gibi kişisel verilerini toplar. |
| DMP ve segment verisi reklam kampanyalarında ve pazarlama aktivitelerinde kullanılır. | CDP ve toplanmış segment verisi müşterilerin verilerinin tek merkezde yönetilmesi ve kişiselleştirilmiş içerik üretmek için kullanılır. |
| DMP pazarlamacılara look-a-like(benzerini de bul) segment oluşturma imkanı verir. Böylece en iyi dönüşüm sağlayan kullanıcıların benzerlerini tespit edip hedeflemek için kullanır. | CDP sadece sizin kendi verinize ulaşır, look-a-like segment oluşturmak ve 3.parti veri tabanlarına bağlanması mümkün değildir. |
| DMP üzerinde very cookie(çerez), IP adresi olarak saklanır. | CDP kişisel verileri saklar. |